Políticas de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

O cliente que realizar a compra em nosso site tem o prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitação de troca.

A confirmação da troca será aprovada somente se a mercadoria estiver conforme enviada, sem qualquer indício de uso, como:

• Manchas
• Odores
• Falta de etiquetas e tags originais

Valores excedentes, como o frete de entrega para o cliente, diferença de preço entre produtos, ou outras despesas adicionais deverão ser custeados pelo cliente.

Realizamos a troca apenas uma vez. Não efetuamos "troca da troca". Caso ocorra uma segunda solicitação, as diferenças de valores e os fretes serão de responsabilidade do cliente.

Para solicitar troca ou devolução entre em contato pelo WhatsApp: (18) 99690-3967.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

O motivo da devolução deverá ser comunicado à empresa através do WhatsApp (18) 99690-3967, respeitando o prazo de 7 dias após o recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que foi entregue, não podendo apresentar:

• Indícios de uso
• Manchas
• Odores
• Falta de etiquetas e tags originais

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem alterações ou violações, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

COMO SERÁ FEITA A RESTITUIÇÃO DOS VALORES?

• Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer após o recebimento do produto e em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou Pix: o estorno será realizado para o mesmo favorecido em até 4 dias úteis após o recebimento do produto.
• Frete: não haverá restituição do valor do frete.

Produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como devolução e serão automaticamente remetidos de volta ao endereço de origem. Nesses casos, a Arena Country Echaporã se reserva o direito de cobrar o valor do frete.